Yaroslav Shmarov
· Δημοσιεύθηκε
· Τελευταία ενημέρωση
Αν οι εργαζόμενοι πρέπει να ρωτήσουν πού βρίσκεται ο δίαυλος αναφορών, τότε δεν έχετε δίαυλο #
Ένας εργαζόμενος υποψιάζεται απάτη. Θέλει να την αναφέρει. Το πρώτο του βήμα δεν θα έπρεπε να είναι να πάει στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού και να ρωτήσει «έχουμε δίαυλο αναφορών παραβιάσεων;».
Η ίδια η πράξη της ερώτησης είναι ήδη ένα σήμα. Ακριβώς στο είδος του εργασιακού περιβάλλοντος που η Οδηγία επιδιώκει να αντιμετωπίσει — εκεί όπου υπάρχει παράβαση και κάποιος θέλει να την αναφέρει — το να ρωτάς γύρω σου για τον δίαυλο αναφορών δείχνει ότι σκέφτεσαι να αναφέρεις κάτι. Πριν ακόμη πληκτρολογήσεις μία λέξη, είσαι ήδη εκτεθειμένος.
Ο νόμος είναι σαφής: πρέπει να ενημερώνετε τους εργαζομένους #
Η Οδηγία (ΕΕ) 2019/1937 και οι εθνικοί νόμοι μεταφοράς δεν απαιτούν απλώς από τους οργανισμούς να δημιουργήσουν δίαυλο αναφοράς. Απαιτούν να διασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν την ύπαρξή του.
Το άρθρο 9(1)(g) απαιτεί «σαφή και εύκολα προσβάσιμη πληροφόρηση» σχετικά με τις διαδικασίες εσωτερικής και εξωτερικής αναφοράς. Αυτό δεν είναι προαιρετικό. Αν έχετε δίαυλο αναφορών αλλά οι εργαζόμενοί σας δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει, δεν συμμορφώνεστε.
Οι εθνικές ρυθμίσεις συχνά πηγαίνουν ακόμη πιο πέρα:
- Γερμανία: οι εργοδότες πρέπει να παρέχουν σαφή και εύκολα προσβάσιμη πληροφόρηση για τις εσωτερικές και εξωτερικές διαδικασίες
- Γαλλία: οι εταιρείες πρέπει να δημοσιεύουν προσβάσιμη πληροφόρηση για τις διαδικασίες
- Πολωνία: οι εργοδότες πρέπει να θεσπίζουν και να δημοσιεύουν την εσωτερική διαδικασία προς όλους τους εργαζομένους
Το μοτίβο είναι κοινό παντού: η εγκατάσταση του διαύλου είναι η μισή δουλειά. Η άλλη μισή είναι να γνωρίζουν οι εργαζόμενοι πού βρίσκεται.
Το πρόβλημα σχεδιασμού που σχεδόν κανείς δεν συζητά #
Πολλές συζητήσεις για συμμόρφωση σταματούν στο «ενημερώστε τους εργαζομένους» και θεωρούν ότι ένα ηλεκτρονικό μήνυμα σε όλους ή μια σελίδα στο εσωτερικό δίκτυο αρκεί. Δεν αρκεί.
Δείτε τι συμβαίνει στην πράξη:
Σενάριο 1: Ο δίαυλος βρίσκεται στο εσωτερικό δίκτυο.
Ο εργαζόμενος πρέπει να χρησιμοποιήσει εταιρικό υπολογιστή, να συνδεθεί στο εταιρικό δίκτυο, να βρει τη σχετική σελίδα και να περάσει από εκεί στον δίαυλο αναφορών. Κάθε βήμα αφήνει ψηφιακό ίχνος σε υποδομή που ελέγχει ο εργοδότης.
Σενάριο 2: Ο δίαυλος απαιτεί εταιρική εφαρμογή.
Ο εργαζόμενος πρέπει να εγκαταστήσει εφαρμογή, ενδεχομένως σε συσκευή υπό εταιρική διαχείριση, και να δημιουργήσει λογαριασμό. Η ίδια η εγκατάσταση είναι ήδη μια δήλωση.
Σενάριο 3: Ο δίαυλος αναφέρεται μία φορά στο εγχειρίδιο προσωπικού.
Σελίδα 47, ενότητα 12.3, κάπου ανάμεσα σε πολιτική στάθμευσης και κανόνες ενδυμασίας. Κανείς δεν τον θυμάται. Όταν χρειαστεί, οι άνθρωποι πρέπει να ρωτήσουν. Και ακριβώς αυτό είναι το πρόβλημα.
Τι σημαίνει πραγματικά «εύκολα προσβάσιμο» #
Αν πάρετε στα σοβαρά τον σκοπό της Οδηγίας — την προστασία των ανθρώπων που αναφέρουν παραβάσεις — τότε «εύκολα προσβάσιμο» σημαίνει το εξής:
Ο εργαζόμενος πρέπει να μπορεί να φτάσει στον δίαυλο χωρίς να:
- χρησιμοποιεί εταιρική συσκευή
- βρίσκεται στο εταιρικό δίκτυο
- εγκαθιστά εφαρμογή
- δημιουργεί λογαριασμό
- ρωτά κάποιον πού θα τον βρει
- αφήνει ίχνος ότι τον αναζήτησε
Αυτό περιορίζει δραστικά τις κατάλληλες επιλογές. Ο δίαυλος πρέπει να είναι δημόσια διεύθυνση που λειτουργεί σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης και σε κάθε συσκευή, ακόμη και σε προσωπικό τηλέφωνο μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
Πώς να κάνετε τον δίαυλο πραγματικά προσβάσιμο #
1. Δημόσια διεύθυνση, όχι σελίδα στο εσωτερικό δίκτυο.
Ο δίαυλος αναφορών πρέπει να είναι προσβάσιμος από κάθε πρόγραμμα περιήγησης και κάθε συσκευή χωρίς έλεγχο ταυτότητας.
2. Κωδικοί QR σε ιδιωτικούς χώρους.
Τοποθετήστε τον κωδικό QR σε σημεία όπου μπορεί κανείς να τον σαρώσει χωρίς να παρακολουθείται: τουαλέτες, χώροι διαλείμματος, αποδυτήρια, πίσω πλευρές θυρών.
3. Φυσικές αφίσες, όχι μόνο μηνύματα.
Ένα εταιρικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χάνεται εύκολα. Μια αφίσα με κωδικό QR και διεύθυνση στην κουζίνα του γραφείου παραμένει εκεί όταν πραγματικά χρειαστεί.
4. Αναφέρετέ τον σε κάθε υποδοχή νέων εργαζομένων.
Οι νέοι εργαζόμενοι πρέπει να λαμβάνουν τη διεύθυνση και τον κωδικό QR άμεσα, όχι να τα ψάχνουν αργότερα σε εγχειρίδιο.
5. Χωρίς απαίτηση λογαριασμού.
Αν το εργαλείο απαιτεί δημιουργία λογαριασμού με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν είναι ούτε ανώνυμο ούτε ασφαλές.
Έτσι λειτουργεί το EthicsPortal #
Κάθε οργανισμός στο EthicsPortal λαμβάνει δημόσια διεύθυνση αναφορών. Λειτουργεί σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης, σε οποιαδήποτε συσκευή. Δεν απαιτεί εφαρμογή, λογαριασμό ή εταιρικό δίκτυο.
Το EthicsPortal δημιουργεί κωδικό QR που μπορεί να εκτυπωθεί και να αναρτηθεί οπουδήποτε. Τον σαρώνετε και μεταφέρεστε απευθείας στη σελίδα αναφοράς. Χωρίς σύνδεση και χωρίς ανιχνεύσιμο ίχνος.
Οι αναφέροντες υποβάλλουν ανώνυμα — χωρίς όνομα, χωρίς διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χωρίς διεύθυνση IP αποθηκευμένη μαζί με την αναφορά. Λαμβάνουν αριθμό υπόθεσης και κωδικό πρόσβασης για να ελέγχουν ενημερώσεις. Ο χειριστής δεν βλέπει την ταυτότητα του αναφέροντος και ο αναφέρων δεν βλέπει το όνομα του χειριστή. Το σύστημα παρακολουθεί την προθεσμία των 7 ημερών, την προθεσμία των 3 μηνών και τηρεί πλήρες ίχνος ελέγχου.
Αυτό σημαίνει στην πράξη «εύκολα προσβάσιμο», όταν παίρνετε στα σοβαρά την Οδηγία.